經(jīng)過4年跨越發(fā)展，完善的售后服務(wù)，高效、周全的服務(wù)店面，已成為漢唐市場(chǎng)快速發(fā)展的基石，也是用戶體驗(yàn)和品牌口碑的基源。?
漢唐電動(dòng)汽車2018年以來，已啟動(dòng)并連續(xù)開展多期“未來之星”系列培訓(xùn)。11月24日，來自全國(guó)的10家服務(wù)商，參加第十二期“未來之星”服務(wù)技能培訓(xùn)，再次夯實(shí)并持續(xù)提升了漢唐終端市場(chǎng)服務(wù)水平。
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卓于智！理論培訓(xùn) 全面扎實(shí)
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從行業(yè)用戶用車習(xí)慣和路況特點(diǎn)出發(fā)，漢唐特色的教材貼合實(shí)際，分“底盤、內(nèi)飾、前艙、全系車型電路模擬平臺(tái)”4個(gè)維度做解析培訓(xùn)，形成完整的基礎(chǔ)知識(shí)體系。
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從用戶體驗(yàn)出發(fā)，本次理論培訓(xùn)新增加了服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，要求每一位服務(wù)人員做到“用戶為本、服務(wù)為先”，“用心服務(wù)才是銷售的第一步”等全心為您的服務(wù)理念，提供真正讓消費(fèi)者愉悅的服務(wù)，保證用戶快樂購(gòu)車、滿意用車。
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精于行！坐言起行 追求卓越
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服務(wù)商作為終端用戶服務(wù)的踐行者，“未來之星”服務(wù)技能培訓(xùn)更加強(qiáng)化“實(shí)操”能力鍛煉，打造每個(gè)學(xué)員“知之為知之，坐言起行”的知行合一最高境界。
在保證以往教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，增設(shè)“服務(wù)流程升級(jí)”環(huán)節(jié)，即以實(shí)際服務(wù)流程中各個(gè)節(jié)點(diǎn)及案例做重點(diǎn)指導(dǎo)，多方面、深層次講解及實(shí)操，使在場(chǎng)服務(wù)精英深受感悟,深刻認(rèn)識(shí)到用戶服務(wù)不止單純的修理車輛,更要從心出發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)。
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踐行服務(wù)·共同成長(zhǎng)，推進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略升級(jí)
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“全心為您”是漢唐人一直堅(jiān)持的服務(wù)理念。2018年，漢唐推進(jìn)服務(wù)戰(zhàn)略布局，升級(jí)店面功能，以電動(dòng)SUV全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)領(lǐng)者為定位，圍繞“專屬服務(wù)體驗(yàn)、專業(yè)維修技能、專享增值服務(wù)”，行業(yè)內(nèi)首次導(dǎo)入“U享”服務(wù)概念，打造優(yōu)質(zhì)的一站式標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。
未來，漢唐將始終以用戶為導(dǎo)向，專注打造用戶體驗(yàn)品質(zhì)，不斷升級(jí)服務(wù)體系和能力，與廣大服務(wù)商并肩同行，共創(chuàng)漢唐轉(zhuǎn)型升級(jí)新篇章。
